Constructora e Inmobiliaria Palcer S.A.C. (en adelante, «Palcer»), con RUC 20505196865 y domicilio en Jr. Fermín Tanguis Nro. 145, Santa Catalina, La Victoria, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio palcer.com.pe y demás canales digitales (WhatsApp, redes sociales, formularios).

Esta Política se rige por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS) y demás normativa aplicable.

1. Datos que recopilamos

• Identificación: nombres, apellidos, DNI (cuando aplique), fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Información socioeconómica vinculada a la evaluación de compra: rango de ingresos, situación laboral, entidad bancaria con la que trabaja, estado de precalificación crediticia.
• Uso del sitio: dirección IP, cookies, información de navegación, origen de la visita.
• Datos aportados voluntariamente en formularios web, conversaciones por WhatsApp, mensajes en redes sociales o visita a caseta.

2. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas comerciales y agendar visitas.
• Enviar información sobre proyectos, precios, financiamiento y disponibilidad.
• Gestionar el proceso de reserva, evaluación crediticia y compraventa.
• Realizar acciones de marketing digital y remarketing en plataformas publicitarias.
• Elaborar estadísticas internas de gestión comercial.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y notariales.

3. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular, otorgado al completar formularios, escribir por WhatsApp o entregar sus datos por cualquier canal. También se basa en la ejecución de la relación contractual cuando el titular se convierte en cliente.

4. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y hasta el plazo que exija la ley (por ejemplo, hasta 10 años para operaciones con obligaciones contables asociadas). Los datos de leads que no concreten compra se conservan por un máximo de 3 años, salvo revocación del consentimiento.

5. Destinatarios y transferencias

Los datos pueden ser comunicados, según corresponda, a:

• Entidades financieras aliadas para evaluación crediticia (previo consentimiento explícito).
• Notarías para la formalización de la compraventa.
• SUNARP y otras entidades públicas, cuando corresponda.
• Proveedores tecnológicos (hosting, correo corporativo, CRM, plataformas publicitarias) que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a la misma confidencialidad.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando lo exija la ley.

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, plataformas de mensajería, correo y publicidad) almacenan o procesan datos fuera del Perú. En esos casos, Palcer adopta las medidas necesarias para que el tratamiento cumpla con los estándares de protección exigidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

6. Derechos del titular

El titular puede ejercer, en cualquier momento, sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento.

Para hacerlo, debe enviar una solicitud a contacto@palcer.com.pe acompañando copia de su DNI y el detalle del pedido. Palcer responderá dentro de los plazos previstos por la Ley N.° 29733.

Si únicamente deseas dejar de recibir comunicaciones publicitarias, puedes solicitarlo de forma más simple a través del botón de exclusión disponible en https://www.palcer.com.pe/no-publicidad, que te conecta directamente por WhatsApp con tu solicitud. Al recibirla, retiramos tu número de nuestras listas de difusión publicitaria.

7. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de navegación y medir el desempeño publicitario. El usuario puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

8. Seguridad

Palcer implementa medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar los datos, alineadas con la Directiva de Seguridad de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Reclamos ante la ANPD

Sin perjuicio de lo anterior, el titular puede presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Actualizaciones

Palcer puede modificar esta Política. La versión vigente estará siempre publicada en palcer.com.pe.